Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der EU verkauft werden. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Gesetzliche Gewährleistung.Ihre Rechte beim Kauf von Waren in der EU.
Für alle Waren, die Sie bei Brillenmacher Slatner kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Eine Pflichtinformation, die wir gerne geben.
Meisterbetrieb seit 1973Eigene Werkstatt im HausZwei Standorte in Salzburg
Entspricht eine Ware nicht der Beschreibung oder funktioniert sie nicht bestimmungsgemäß, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen auf Preisminderung oder vollständige Erstattung. Melden Sie uns den Mangel so bald wie möglich und bringen Sie den Kaufbeleg mit.
Dauer
Wann sie greift
Die Ware entspricht nicht der Beschreibung oder funktioniert nicht bestimmungsgemäß. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb der Frist erkennbar wird.
Was wir bieten
Kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen Preisminderung oder vollständige Erstattung des Kaufpreises.
Was zu tun ist
1. Melden Sie uns das Problem so bald wie möglich. 2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor: Quittung, Rechnung oder Kontoauszug.
Gewerbliche Garantien
Verkäufer und Hersteller können zusätzlich gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Sie schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Weitere Informationen
Leserfragen.
Was Kundinnen und Kunden uns am häufigsten fragen.
Wie lange habe ich Gewährleistung auf eine Brille?
Mindestens zwei Jahre ab Übergabe, auf Fassung und Gläser.
Gilt die Gewährleistung auch für Kontaktlinsen?
Ja, für alle gekauften Waren. Bei Verbrauchsartikeln wie Tageslinsen bezieht sie sich auf Mängel, die bei Lieferung bestanden.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt gegenüber dem Verkäufer. Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und schränkt die Gewährleistung nicht ein.
Brauche ich die Originalrechnung?
Ein Kaufnachweis genügt. Bei uns gekaufte Brillen finden wir auch in unserer Kundenkartei.
Mangel melden.
Rufen Sie an oder kommen Sie vorbei. Brille und Kaufbeleg mitbringen.